1. CONCEITOS BÁSICOS

Apresentamos abaixo alguns conceitos úteis para facilitar a sua leitura. Se quiser, você pode pular esta parte e voltar a ela se tiver alguma dúvida sobre conceitos.

IZI CASA

Quando esta Política de Privacidade menciona “izi casa”, ela se refere à IZI CASA LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CPNJ/MF sob no 9.089.744/0001-13, com sede na ROD OTHOVARINO DUARTE SANTOS, no 712, Bairro Carapina, CEP 9.933-010, São Mateus, Espírito Santo. (doravante, “izi casa”). Usuário Quando esta Política de Privacidade menciona "Usuário", ela se refere ao usuário dos Serviços prestados através do Site e/ou do app, seja um Cliente, um Profissional, ou Parceiro conforme definido abaixo.

Serviços IZI Sempre que você encontrar a expressão “Serviços IZI”, em letra maiúscula, estamos nos referindo às ferramentas disponibilizadas pelo izi casa através do site e app.

Serviços(s) Quando você encontrar o termo “Serviço(s)”, em letra maiúscula, estamos nos referindo aos serviços de obras, reformas em geral, reparos e outros trabalhos para construção e manutenção de imóveis prestados pelos Profissionais e Parceiros cadastrados no izi casa.

Dado(s) ou informação(ões) Sempre que utilizarmos o termo "dado(s)" ou "informação(ões)", estamos nos referindo a qualquer informação ou dado, como, a título de exemplo, descrições sobre o tipo de obra ou reparo ofertado/solicitado, descrições técnicas sobre obras ou reparos, Dados Pessoais, comentários e mensagens sobre os Serviços, avaliações, entre outros.

Dado Pessoal Quando você encontrar o termo “Dados Pessoais”, em letra maiúscula, estamos nos referindo a qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018 e suas alterações posteriores ou simplesmente “LGPD”).

Tratamento Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados, o Tratamento de seus dados pessoais é qualquer operação realizada com seus dados pessoais. Por exemplo, as seguintes atividades com dados pessoais são consideradas Tratamento: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Cliente Quando usamos o termo “Cliente(s)” em letra maiúscula, nos referimos aos Usuários que solicitam orçamentos para determinado Serviço, através da plataforma izi casa.

Profissional e Parceiro Quando usamos o termo “Profissional(is)” ou “Parcero(s)” em letra maiúscula, nos referimos aos Usuários que oferecem orçamentos de acordo com as solicitações dos Clientes, por meio da plataforma izi casa.

2. Quais dados coletamos e qual o nosso objetivo com essa coleta?

Para cada categoria de Usuário, o izi casa necessita de tipos diferentes de dados pessoais para viabilizar o funcionamento adequado da Plataforma e o atendimento do Usuário. Você pode conferir abaixo o conjunto e a origem dos dados tratados de cada categoria, junto com o nosso objetivo, as atividades que realizamos com os seus dados e por quanto tempo. Basta procurar pela categoria que se aplica a você. Se você for Cliente, podemos usar os seguintes dados pessoais:

Se você for um Profissional, podemos usar os seguintes dados pessoais:

2.1 Além dos tratamentos mencionados acima, os dados pessoais dos Usuários do izi casa poderão ser utilizados com a finalidade de desenvolver e testar novas ferramentas e iniciativas, em busca de aprimorar a experiência no contexto da utilização da Plataforma.

3. Como compartilhamos os seus dados?

O funcionamento do IZI Casa exige o compartilhamento de dados pessoais com parceiros, prestadores de serviço e, em alguns casos, com outras áreas de negócios do Grupo Soma Urbanismo. Essa condição é essencial para que você possa aproveitar todos os benefícios do IZI Casa. Neste documento, detalhamos as entidades com as quais compartilhamos seus dados pessoais e os propósitos desse compartilhamento. Se você for cliente, seus dados serão compartilhados com:

• Profissionais

  O funcionamento da plataforma izi casa se baseia na conexão entre o Cliente que possui a demanda e o Profissional que pode oferecer o Serviço. Para tanto, o izi casa compartilha os dados de contato (telefone, e-mail e nome) com os Profissionais da seguinte maneira: o Cliente pode solicitar o orçamento e ter seus dados de contato compartilhados com Profissionais, que lhe enviarão o orçamento.

  Se você for Profissional ou Cliente, seus dados são compartilhados com:

• Empresas Prestadoras de Serviço

  A plataforma contrata uma série de prestadores de serviços que são essenciais para o funcionamento do izi casa. Estes terceiros só terão acesso aos dados pessoais necessários para o exercício de suas atividades e estão obrigados contratualmente a só utilizá-los para estas finalidades, conforme orientações do izi casa. A seguir, listamos as categorias de fornecedores contratados pelo izi casa:

  • Empresas que prestam serviços de hospedagem de dados pessoais;
  • Empresa responsável pelo disparo de Newsletter via e-mail;
  • Empresa responsável pela gestão de comunicações de CRM via e-mail;
  • Empresa responsável pelo desenvolvimento do produto

• Autoridades Públicas

  O izi casa poderá compartilhar seus dados pessoais, registros pessoais e outros dados armazenados com autoridades para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, em resposta a ordem judiciais válidas e requisições de autoridades competentes Dados cadastrais: O izi casa pode fornecer dados cadastrais de usuários em resposta a ordem judiciais válidas e requisições de autoridades competentes. Registros de acesso: O izi casa pode fornecer registros de acesso de usuários em resposta a ordem judiciais válidas. Outros dados armazenados: O izi casa pode fornecer registros de acesso de usuários em resposta a ordem judiciais válidas.

• Operações Societárias

  É possível que a Izi Casa LTDA passe por operações societárias enquanto você for cadastrado no izi casa – por exemplo, podemos ser adquiridos por outra empresa ou nos transformarmos em outra empresa. Nesses casos, o compartilhamento de seus dados pessoais poderá ser necessário para que seja dada continuidade ao izi casa.

• Empresas parceiras

  Os seus Dados pessoais podem ser compartilhados com empresas parceiras no caso em que não haja nenhum Profissional vinculado à izi casa apto a prestar o serviço requerido por você na sua região. Nesse caso, serão compartilhados apenas as informações essenciais à prestação do serviço. A empresa parceira possui controle autônomo sobre o modo de tratamento dos dados.

4. Como tratamos seus dados pessoais?

Nessa seção, contaremos um pouco sobre a forma e duração do tratamento de seus dados pessoais por parte do izi casa. Seus dados pessoais serão tratados de acordo com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Nós buscamos adotar mecanismos de segurança adequados para garantir a privacidade dos dados tratados. Os dados serão armazenados em bancos de dados exclusivos do izi casa, em ambiente seguro e homologado por empresas terceiras especializadas em segurança digital. Conforme descrevemos na Seção 3, contratamos uma série de fornecedores para possibilitar o funcionamento do izicasa. Alguns destes fornecedores contratados possuem servidores hospedados em outros países. Ao utilizar os websites do izi casa, você tem ciência de que seus dados pessoais utilizados no âmbito do izi casa poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.. Seus dados pessoais são armazenados enquanto você for um usuário do izi casa – assim, conseguimos atender às finalidades de tratamento descritas na Seção 2. Além disso, podemos guardar esses dados por períodos maiores para atender aos interesses legítimos da plataforma, atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais ou ainda para resguardar os direitos do izi casa. Além da possibilidade de armazenamento de dados fora do território brasileiro, o izi casa também poderá transferir os seus dados pessoais para empresas parceiras e terceiros localizados no exterior, especialmente para finalidades relacionadas à segurança, prevenção à fraude, sempre de acordo com as garantias e condições estabelecidas pela legislação brasileira aplicável.

5. Ferramenta "Meugestor"

5.1 Obrigações do izi casa

O izi casa se compromete a: (a) tratar os Dados Pessoais de acordo com as instruções do Profissional, que poderá inserir, excluir ou alterar os Dados Pessoais quando for conveniente. Caso o izi casa considere que alguma das instruções do Profissional infringe a LGPD ou qualquer outra disposição em matéria de proteção de Dados Pessoais, o izi casa informará imediatamente o Profissional; (b) não comunicar, transferir ou compartilhar os Dados Pessoais de clientes dos Profissionais com terceiros, salvo quando tiver a autorização expressa do Profissional, nos pressupostos legalmente admissíveis; (c) garantir que a equipe do izi casa e as pessoas autorizadas a tratar os Dados Pessoais dos Clientes dos Profissionais se comprometam a respeitar a confidencialidade e a cumprir as medidas de segurança correspondentes, que devem ser informadas de maneira clara; (d) assistir o Profissional na resposta ao exercício dos seguintes direitos do Titular de Dados: Acesso, retificação, eliminação e oposição ao tratamento, anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais considerados desnecessários, excessivos ou que sejam tratados em desconformidade com a LGPD; (e) o izi casa notificará o Profissional, sem atraso indevido, e através do e-mail do Profissional, as violações de segurança dos Dados Pessoais sob seu tratamento de que tenha conhecimento, juntamente com toda a informação relevante para a documentação e comunicação do incidente. Não será necessária a notificação quando for improvável que tal violação de segurança constitua um risco para os direitos e liberdades dos Clientes; (f) colocar à disposição do Profissional toda a informação necessária para demonstrar o cumprimento de suas obrigações; (g) implementar as medidas de segurança adequadas para: (g.i) garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento; (h.ii) restaurar a disponibilidade e o acesso aos Dados Pessoais de forma rápida, no caso de incidente físico ou técnico; (i.iii) verificar e avaliar, de forma regular, a eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento de Dados Pessoais e (h) o izi casa se compromete a realizar a exclusão total dos Dados Pessoais dos clientes dos Profissionais existentes nos equipamentos informáticos utilizados pelo izi casa ou promover sua anonimização, caso o Profissional faça a requisição. Não obstante, o izi casa pode conservar uma cópia, com os Dados Pessoais devidamente bloqueados, enquanto possam derivar responsabilidades legais, regulatórias, arbitrais, administrativas e contratuais a ela.

5.2 Obrigações do Profissional

O Profissional se compromete a cumprir as seguintes obrigações:

(a) garantir transparência ao titular de dados pessoais sobre o tratamento de dados pessoais; (b) se responsabilizar pela qualidade dos Dados Pessoais inseridos na ferramenta; (c) tratar tais dados em consonância com as previsões da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018), em especial não conferindo qualquer finalidade ilegítima aos Dados Pessoais de Clientes do izi casa, a que o Profissional tenha obtido acesso por meio da plataforma.

6. Direitos dos Titulares

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais prevê uma série de direitos que você pode exercer com relação aos seus dados pessoais, incluindo: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; (v) a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário; (vi) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; (vii) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o izi casa compartilhou seus dados; (viii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; e (ix) a revogação do consentimento.

7. Com quem posso falar sobre o tratamento de meus dados pessoais no izi casa?lares

A Izi Casa LTDA. é a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento de seus dados pessoais pela Plataforma izi casa. Se após a leitura do documento, você fique com alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, pedidos para o exercício dos direitos dos titulares descritos acima, ou, ainda, reclamações sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados, você pode entrar em contato com nosso time de suporte, através do endereço de e-mail [email protected].